Canvis i Devolucions
Com fer-ho?
Volem que quedis satisfet amb la teva experiència de compra amb WONG, per això no hi ha cap problema si vols fer un canvi o una devolució dels productes que has comprat a la nostra botiga online. Recorda que tens 30 dies de termini des del moment que has rebut la comanda.
Els canvis seran de talla i/o color del mateix article. Si el que vols és un canvi d’article, hauràs de fer una devolució i una nova comanda. En cas de devolució, t’abonarem l’import corresponent.
Per a qualsevol canvi o devolució pots seguir els passos indicats a continuació:
Pas 1
Enviar un mail a través del nostre Formulari de Contacte explicant què vols canviar o retornar. Recorda indicar el teu número de comanda o bé a quin nom has fet la comanda.
Pas 2
Esperar la nostra resposta per a registrar el canvi o devolució. Tindràs la resposta en un màxim de 24 hores els dies laborables.
Pas 3
Preparar un paquet amb els productes i posar-hi una còpia de la factura que vas rebre amb la comanda (o indicar clarament com a remitent el nom de la persona que va fer la comanda). Hauràs de dirigir el paquet a la següent direcció:
VILASECA S.A.
C. Antoni de Capmany, 25
08301 Mataró (Barcelona)
ESPAÑA
Pas 4
Enviar el paquet per Correus (pots fer un enviament ordinari) o per la companyia de missatgeria que prefereixis. El cost d’aquest enviament anirà a càrrec teu. No s’accepten enviaments a ports deguts o contra reemborsament.
Pas 5
Si es tracta d’un canvi, t’enviarem la peça nova en la talla i color que prefereixis. El cost d’aquest enviament anirà a càrrec nostre.
Si es tracta d’una devolució, quan rebem el teu paquet et farem l’abonament del seu import. Sempre es reemborsarà amb el mateix procediment (targeta o PayPal) que s’hagi utilitzat per efectuar el pagament de la comanda.
WONG es farà càrrec de les despeses de devolució només quan el motiu de la devolució li sigui imputable (peça defectuosa o error en la referència enviada).
Condicions
- Termini de 30 dies des de la recepció de la comanda.
- El producte ha d’estar en bones condicions, sense utilitzar ni rentar.
- Ha de portar l’embalatge original.
- La roba interior no es pot canviar ni retornar.
Cancel·lació de Comandes
La teva comanda comença a processar-se immediatament després del clic a Comprar a la pàgina de "Finalitzar comanda".
Per realitzar una cancel·lació de la comanda, truca al telèfon 937 905 900 o envia un correu electrònic a: info@wongsport.com i sol·licita una devolució, hauràs de tenir a mà el teu número de comanda i en cas d'una cancel·lació parcial, el detall dels articles a cancel·lar.
El reemborsament es realitzarà amb el mateix mètode de pagament de la teva comanda i es durà a terme de 3 a 4 dies hàbils un cop confirmada l'acceptació de la cancel·lació.